Actual Out There” campana fue lanzada en

Actual Mision, Objetivos, y Estrategia:RCCL comercializa 3-17 dias las vacaciones de crucero a mas de 160 destinos. Su actual # 1 objetivo es proporcionar el mas alto nivel de servicio y la mejor experiencia de vacaciones en tierra y mar. RCCL esta llevando a cabo un programa de ampliacion de capital, mediante la elaboracion crecimiento de los ingresos a traves de la compra de buques nuevos y mas grandes. Estos barcos nuevos y mas grandes seran los mas grandes cruceros en servicio. Cada nave tendra una nueva variedad de caracteristicas de diseno innovadoras. Equipo de marketing internacional de RCCL se centra en los adultos activos y familias interesadas en explorar nuevos destinos.

 “Get Out There” campana fue lanzada en el ano 2000. Esta campana fue disenada para cambiar la posicion de los errores de percepcion del consumidor de disipacion marca de crucero y generar una mayor demanda de Royal Caribbean.Sistemas de Informacion:RCCL ha mantenido al dia con los cambios y avances en la tecnologia. Ellos tienen la comodidad de la reserva pagina web, que incluye todos los documentos de embarque. Esta es una gran ventaja a sus potenciales pasajeros.

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 RCCL ha implementado un software que les permite gestionar sus operaciones de manera mas eficiente. RCCL sabe que la mayoria de sus reservas provienen de agencias de viajes, por lo que creo “CruiseMatch 2000”. Esto le da a los agentes de viajes un acceso directo a al sistema de reservas de RCCL.En resumen, la empresa no se encuentra en la situacion financiera ideal, pero RCCL ha continuado haciendo bien y mantener su liderazgo en la industria de cruceros. Esto se ha hecho a traves de sus decisiones deseosos de gestion, su arriesgada, pero la investigacion y desarrollo beneficiosos movimientos y su crecimiento tecnologico continuo.En 1996, fue una unidad de negocio parecia tener mucho de un impacto vital para Royal Caribbean.

 No hubo estrategia y fue aislado del resto de la empresa. Hubo algunos cambios importantes en el personal clave que eran de diseno para transformar el Departamento de TI. A traves de Celebrity Cruise Fusion, no fue la contratacion de Jack Williams, presidente y director de operaciones en 1997 y Williams traido Thomas Murphy CIO y vicepresidente de Tecnologia de la Informacion en 1999.

Williams y Murphy tuvo la idea de que se convierta en un apalancamiento como una ventaja competitiva. Para el ano 2000, se habia reorganizado y se centro en los negocios y fue incluido en la estrategia corporativa. Murphy presento un proyecto de 200 millones de dolares llamado Proyecto Leapfrog que transformaria la compania, y fue aprobado por el consejo de administracion.  Leapfrog se dividio en cadena de tres pilares estrategicos de suministro, sistemas de los empleados y de los clientes. El primer pilar -Suministro cadena- consiste en procesos de compra y contratacion en tierra a traves de la actualizacion de software de JD Edward ERP para su mas reciente version. El segundo empleado pillar- Sistemas centrado en el seguimiento de los empleados mediante la mejora del sistema de recursos humanos PeopleSoft.

Este sistema se compone de la gestion del conocimiento / documento, PeopleSoft bordo del crucero, y sistemas de movimiento de la tripulacion y dio acceso en tiempo real a los buques en el mar a traves de las conexiones por satelite. El tercer pilar -customer- consiste en la construccion de un sistema de reservas en web 50.000.000 dolares (llamado NexGenRes), asi como muchas otras iniciativas basadas en la Web. Siete diferentes sistemas de reserva no se comunican entre si evitando asi la prestacion tanto de informacion detallada y valiosa una perspectiva unificada de los clientes a los departamentos de ventas y marketing.Por primera vez en la historia, RCCL lanzo cuatro naves en 2001.

Este fue un gran proyecto de TI con Leapfrog pasando, ya que una inversion en TI de 10 millones tuvo que ser instalado en cada uno de estos cuatro nuevos buques. La inversion consiste en no solo la tecnologia en la parte de atras de la casa de 35 servidores, tres redes, conexion via satelite, y punto de venta, sino tambien de tecnologia frente a los invitados de RCCL con servicios como Internet Cafes y TV interactiva. Estos fueron los intentos originales para la prestacion de servicios de TI a los pasajeros en los buques.2) ?Cuales son los problemas que enfrenta la compania, y como puedo evitarlo?Los ataques del 9/11 causaron una desaceleracion en la planificacion de las vacaciones en los cruceros; para atraer clientes a viajar, las lineas se vieron obligados a “recortar los precios de las entradas de pre-Septiembre 11 niveles”. Otros factores fueron las incertidumbres geopoliticas, un debilitamiento de la economia y el aumento de la capacidad. Reservas inmediatamente cayeron, por debajo del 50 por ciento respecto a la misma semana antes y compania entraron a una fase de supervivencia apretarse el cinturon inmediata.

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